Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Antik Zur alten Schmiede GbR liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung zum Kunden.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitung und Versand
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet
- Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand erfolgt über gängige Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD oder Hermes).
Der jeweilige Dienstleister kann je nach Bestellung variieren.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
- 3–7 Werktage nach Versand
Inklusive Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von:
- 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder logistische Verzögerungen) kann es zu Abweichungen kommen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
- über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
- direkt über die Website des Versanddienstleisters
Bei Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Entstehende Kosten können dem Kunden berechnet oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.
7. Paketannahme und Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir:
- den Schaden direkt beim Zusteller zu melden
- eine Schadensbestätigung anzufordern
- Fotos der Verpackung und Ware zu machen
Diese Nachweise sind wichtig für die Bearbeitung von Transportschäden.
8. Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Wenn eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder verloren geht:
➡️ Eine Rückerstattung kann ganz oder teilweise ausgeschlossen sein.
9. Zustellprobleme
Wenn eine Sendung laut Tracking als zugestellt gilt, aber nicht auffindbar ist:
- Prüfen Sie Ablageorte oder Nachbarn
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister
- Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice
📧 Info@antik-schmiede.de
📞 +49 173 5456183
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht storniert oder geändert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie diese gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung:
Antik Zur alten Schmiede GbR
📞 +49 173 5456183
📧 Info@antik-schmiede.de
🌐 https://antik-zur-alten-schmiede.de
USt-IdNr.: DE314172629
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